معظم المطاعم في العراق تدير الطلبات عبر واتساب، ورق، وكاشير منفصل. بُنيت FAYA E-Menu لاستبدال كل ذلك بنظام واحد متصل — حيث يمر الطلب من المنيو إلى المطبخ إلى الإيصال دون إدخال يدوي مرة ثانية.
هذا كيف فكرنا في كل خطوة في عملية الطلب، المشاكل التي وجدناها، وما بُني لحلها — داخل منصة واحدة، باشتراك واحد.
المشكلة: رحلة طلب مكسورة
قبل FAYA، كان سير الطلب النموذجي: رسالة واتساب، ورقة، نقلها للمطبخ، تسجيل في كاشير آخر، وطباعة إيصال من جهاز مختلف. أربع نقاط تسليم — كل واحدة قد تسبب تأخير أو خطأ.
المشكلة الأكبر: لا شيء يتكلم مع شيء. المنيو الرقمي لا يتصل بالكاشير. الكوبونات في جدول. تاريخ الطلبات لا يوجد.
ثلاث أدوات. ثلاث اشتراكات. صفر تكامل.
أصحاب المطاعم يدفعون لمنيو رقمي، POS منفصل، وتطبيق كاشير — وما زالوا يديرون الفجوات يدوياً.
حل FAYA: سير طلب واحد متصل
FAYA لا تغطي الفجوات — بل تزيلها. منيو الضيف، الطلبات، وضع الكاشير، نقطة البيع، وتاريخ الطلبات كلها في نفس المنصة. اشتراك واحد. لوحة واحدة. مصدر واحد للحقيقة.
هذا ما يبدو عليه السير من البداية إلى النهاية:
لوحة الطلبات: مركز القيادة الفوري
عند وصول الطلب، يظهر في لوحة FAYA فوراً. لا حاجة للتحديث — التذاكر الجديدة في قائمة الانتظار مع اسم العميل، ما طلبه، الطاولة أو الهاتف، والوقت.
من هناك يمكن القبول أو الرفض، تحديث الحالة أثناء التحضير، وطباعة الإيصال. كل سير العمل في لوحة واحدة — بحث برقم الطلب، الاسم، الهاتف، أو الكوبون.
لوحة FAYA — قسم الطلبات
إدارة الطلبات
عرض وإدارة الطلبات الواردة من العملاء.
شريط البحث يغطي رقم الطلب، الاسم، الهاتف، والكوبون. إذا اتصل ضيف عن طلبه، تجده في ثوانٍ.
وضع الكاشير: نقطة بيع كاملة داخل اللوحة
أحد أكثر الطلبات من شركاء FAYA كان التعامل مع طلبات الحضور والكاونتر — ليس فقط الطلبات الرقمية. لذلك بُني وضع الكاشير.
يحوّل لوحة FAYA إلى نقطة بيع. الموظف يتصفح نفس المنيو، يبني سلة لعميل حضور، يطبق خصم أو كوبون، ويطبع إيصال — دون تطبيق آخر.
منيو واحد يخدم QR للضيف وPOS الكاشير
عند تحديث سعر أو إضافة طبق، التغيير يظهر فوراً في منيو QR ووضع الكاشير. بدون إدخال مزدوج.
لوحة FAYA — وضع الكاشير
وضع الكاشير مصمم للسرعة — طلب كامل في أقل من دقيقة، كوبون، وطباعة دون مغادرة اللوحة.
الكوبونات والخصومات: تسويق مدمج في العمليات
FAYA تتضمن نظام كوبونات أصلي — ليس إضافة خارجية. إنشاء كود خصم من قسم الطلبات، تحديد النسبة أو المبلغ، وفترة الصلاحية.
عروضك وطلباتك في نفس النظام. تعرف كم طلب استخدم كوبوناً محدداً والإيراد الناتج.
FAYA تتضمن نظام كوبونات أصلي — ليس إضافة خارجية. إنشاء كود خصم من قسم الطلبات، تحديد النسبة أو المبلغ، وفترة الصلاحية.
FAYA POS: الامتداد الفعلي
للمطاعم على الخطة المخصصة، FAYA توفر جهاز POS مرتبط بالمنيو: طلبات الضيف من الجوال تظهر على الجهاز فوراً مع تنبيه.
نفس الطلب من QR على الطاولة يصل للـ POS تلقائياً. قبول، طباعة، تحديث الحالة. بدون واتساب أو ورق.
تنبيهات فورية
طلبات الضيوف الجديدة تُشعر الجهاز فوراً — بدون تحديث يدوي.
طباعة بنقرة
قبول الطلب وطباعة الإيصال في خطوة واحدة. مصمم لسرعة المطبخ.
متزامن دائماً
الـ POS يعكس المنيو الحي. تغيير الأسعار والأطباق فوراً.
كل الطلبات، تاريخ واحد
طلبات QR والكاونتر في نفس السجل. صورة كاملة لليوم.
كل شيء في اشتراك واحد
الميزة ليست أن كل جزء يعمل بذاته — بل أنها تعمل معاً دون دفع منفصل لكل قطعة.
خطة Plus تتضمن منيو QR، الطلبات، الكوبونات، لوحة الطلبات، والطباعة. الخطة المخصصة تضيف جهاز POS، وضع الكاشير، ودعم الإعداد.
منصات أخرى تبيع المنيو ثم تفرض رسوم على كل ما تحتاجه فعلاً.
FAYA نظام تشغيل كامل لسير الطلبات — خطة واحدة، لوحة واحدة، مصدر واحد للحقيقة.
إذا تدير مطعم، كافيه، أو متجر حلويات في العراق أو الخليج وما زلت تدير الطلبات بأدوات منفصلة، FAYA E-Menu بُنيت لك. ابدأ بالمنيو، فعّل الطلبات عند الجاهزية، ونمِ مع المنصة.